La tienda especializada de informática no es una tienda de gran consumo: es el sitio al que la persona acude cuando necesita una memoria RAM concreta para su placa, un disco SSD para revivir un portátil viejo, una fuente de alimentación que aguante una gráfica nueva, o cuando trae el ordenador estropeado para que se lo arreglen. Cliente B2C particular que quiere asesoramiento técnico, autónomo que necesita renovar equipo, oficina pequeña que pide un par de portátiles más y la configuración de la red. El software de gestión Verial está pensado para ese flujo doble (venta + SAT propio): catálogo amplio de componente y periférico, presupuesto de reparación con aceptación del cliente antes de tocar el equipo, número de serie con datos de garantía por unidad mediante el módulo Aparatos, multi-tarifa para particular, autónomo y empresa, y Verifactu y Factura Electrónica según la modalidad configurada.
En la ficha del artículo se registran los datos comerciales habituales (referencia interna, código de barras EAN del fabricante, precio de coste actualizado con cada compra, margen deseado, hasta tres tarifas de venta, familia y subfamilia, proveedor habitual) y todos los datos que la empresa quiera tener delante al consultar o vender.
El catálogo admite cualquier familia sin limitación: componente interno (placa base, procesador, memoria RAM, disco SSD, disco duro mecánico, tarjeta gráfica, fuente de alimentación, refrigeración, caja), periférico de entrada y salida (teclado, ratón, monitor, webcam, micrófono, altavoz, auriculares, impresora, escáner), almacenamiento externo (disco USB, pendrive, tarjeta SD), red (router, switch, cable de red, adaptador, repetidor wifi), portátil y sobremesa (de marca o configurado a medida en el propio taller), tablet y accesorios, consumibles de impresión (tinta, tóner, papel), accesorios (alfombrilla, mochila, bolsa portátil, soporte ergonómico), software en formato físico (sistema operativo, ofimática, antivirus, edición), y servicios facturables como artículo de servicio (hora de SAT informático, intervención técnica, recuperación de datos, instalación de software, configuración de equipo nuevo, eliminación de malware, copia de seguridad, montaje de PC a medida, desplazamiento).
El flujo del SAT informático tiene unas reglas muy concretas que el cliente espera ver. Primero, el cliente trae el ordenador estropeado y el técnico hace un diagnóstico inicial. Verial emite el presupuesto de reparación con la descripción del problema, los componentes que probablemente haya que sustituir (disco SSD, fuente, ventilador, batería del portátil, pantalla) y las horas de mano de obra estimadas. El cliente acepta el presupuesto antes de que se toque el equipo.
Segundo, el equipo entra al taller. El módulo Aparatos registra el ordenador del cliente como aparato: número de serie, marca y modelo, fecha de entrada, presupuesto asociado, y los datos internos de seguimiento que la tienda quiera registrar como campos auxiliares (estado del encargo, técnico asignado, observaciones del diagnóstico, fecha prevista de entrega). Al terminar, el albarán de entrega o la factura final recoge el detalle de qué se ha hecho (artículo de servicio «hora de SAT», recambios sustituidos como líneas de producto) y descuenta el anticipo si lo había.
El módulo Aparatos es opcional (no viene en la instalación base, se contrata aparte) y resulta especialmente útil cuando la tienda de informática tiene SAT propio con varios equipos en el taller simultáneamente. Para la tienda de informática que solo vende componente y periférico sin reparación, no es necesario activarlo.
El producto informático profesional (portátil de empresa, servidor pequeño, periférico de marca, monitor) suele gestionarse por número de serie. Para esa gestión por unidad, Verial usa el mismo módulo Aparatos: cada unidad vendida se registra con su número de serie, fecha de venta, cliente final que la compró y las condiciones de garantía declaradas según fabricante, cliente y tipo de operación si la empresa decide registrarlas. Cuando el cliente vuelve con el equipo porque falla dentro de garantía, el ERP localiza la unidad por número de serie y muestra los datos de venta. Los datos de garantía se consultan en la ficha; no generan un aviso automático.
Aclaración importante: Verial registra los datos comerciales de la garantía (fecha de venta, número de serie, cliente). No se integra con plataformas de extensión de garantía del fabricante (HP Care Pack, Dell Pro Support, Lenovo Premier Support, AppleCare ni similares), ni con sistemas RMA automatizados de devolución técnica al fabricante.
La tienda de informática tiene perfiles de cliente muy distintos. El programa permite asignar hasta tres tarifas base más el módulo de tarifas avanzadas si la empresa necesita más niveles, cubriendo combinaciones como cliente final particular (precio público completo) / cliente habitual identificado en ficha / autónomo o profesional (precio profesional B2B) / oficina pequeña o pyme (cuenta abierta con factura a fin de mes) / asesoría o despacho profesional / colegio, academia o centro formativo / administración pública (FACe). La tarifa se asigna en la ficha del cliente y el programa la aplica automáticamente en cada documento.
También admite descuentos por línea, por pronto pago, por volumen y por campaña a través del módulo de tarifas avanzadas (campaña de vuelta al cole, paquete de equipamiento para oficina nueva, descuento por volumen al asesor). Para el cliente B2B recurrente, se trabaja con cuenta abierta y facturación a fin de mes: los albaranes del periodo se acumulan y se factura al cierre, con vencimientos largos (30, 60, 90 días).
El TPV táctil está pensado para el ritmo de la tienda de informática: artículo con foto, código de barras del fabricante, pago multi-criterio (efectivo + tarjeta), apertura del cajón portamonedas cuando el puesto lo tenga configurado, simplificada (ticket) o factura completa según el cliente la pida, conversión ticket → factura a posteriori (frecuente en una tienda de informática: el autónomo compra al contado y al cabo de unos días vuelve pidiendo factura para su declaración), devoluciones vinculadas, vale o saldo de devolución, y cierre diario con resumen de facturas simplificadas que permite resumir los tickets del día para facilitar la revisión administrativa y contable cuando proceda. El arqueo de caja se hace desde el propio TPV.
El stock se gestiona por almacenes (punto de venta al público de la tienda de informática, taller de SAT donde están los equipos en reparación, almacén de componente para configuración a medida, almacén de recambios y componentes, segundo punto de venta si la empresa trabaja con varias ubicaciones), con movimientos y traspasos entre almacenes, y ubicación física dentro de cada almacén (estantería, pasillo, balda, vitrina de producto pequeño de valor alto) etiquetada. El asistente de inventarios contempla los movimientos durante el recuento y el inventario rápido por escaneo agiliza el cierre anual.
El sistema permite consultar el stock por debajo del umbral configurado y trabajar con la reposición a proveedor desde un listado revisable, comparando contra las últimas compras y ventas por artículo. Útil para preparar la reposición de las referencias de alta rotación (memoria DDR4 16 GB, SSD 1 TB SATA, ratón inalámbrico estándar, cable HDMI) cuando llega temporada alta de vuelta al cole o renovación de oficina. No es una alerta proactiva que llegue por correo: es una pantalla de consulta que el responsable revisa cuando toca preparar pedido al mayorista.
La tienda de informática trabaja con miles de referencias de varios mayoristas y los catálogos cambian con frecuencia (nuevos modelos del fabricante, salida de producto descatalogado, cambios de precio semanales). Verial permite mantener el catálogo desde la gestión de artículos: crear nuevas referencias según la operativa de la empresa y actualizar precios de coste o tarifas de venta mediante las herramientas de cambio masivo cuando procede.
Aclaración importante: el programa no se sincroniza en tiempo real con el catálogo del mayorista. La empresa revisa la información del proveedor antes de aplicar los cambios sobre el catálogo.
El cliente B2B de la tienda de informática (oficina pequeña con renovación periódica de equipo, asesoría o despacho que compra material profesional, autónomo de oficio con factura) suele trabajar con cuenta abierta y facturación a fin de mes. El ERP cubre ese flujo con facturación por acumulación de albaranes, vencimientos largos, entregas a cuenta y anticipos del cliente sobre presupuesto de reparación. Para cobros domiciliados de clientes B2B recurrentes, el módulo de remesas SEPA genera el fichero bancario directamente desde el programa. Existe también límite de riesgo por cliente: al crear un nuevo documento, el programa avisa si el cliente supera el importe de riesgo establecido.
El programa permite enviar la factura, el albarán o el presupuesto por email directamente desde el propio ERP al cliente, adjuntando el documento como PDF, sin tener que abrir un cliente de correo externo. El envío lo dispara la persona del programa al emitir el documento (al emitir el presupuesto para que el cliente lo acepte, al cerrar la reparación), no como aviso proactivo automático sin intervención humana. Útil para el cliente B2B con cuenta abierta y para enviar el presupuesto de reparación al particular para que lo apruebe antes de tocar el equipo.
Conversión entre documentos (presupuesto → pedido → albarán → factura o ticket), facturas rectificativas y devoluciones vinculadas, múltiples formatos de venta (factura ordinaria, simplificada, proforma), Verifactu con su código QR y los requisitos técnicos, y Factura Electrónica según la modalidad configurada, Factura Electrónica a Administración Pública (FACe) cuando el cliente es organismo público (ayuntamiento, colegio público, hospital, universidad, centro de formación profesional), y módulo de comisionistas para calcular comisiones comerciales según la configuración definida.
El programa contempla los impuestos por territorio: IVA peninsular, IGIC en Canarias e IPSI en Ceuta y Melilla.
Verial genera informes filtrables por rango de fechas, familia, cliente, agente o almacén, exportables a PDF o Excel: ventas por artículo y por familia (componente, periférico, equipo configurado, software, servicios), ventas por cliente y por agente, ranking de clientes por volumen, listados de stock con detalle por almacén, históricos de compra al mayorista, listados de operaciones con terceros, e informes de servicios facturados por cliente o periodo, según los modelos disponibles.
El ERP es muy configurable: campos auxiliares en ficha de artículo y de cliente (útiles para registrar marca, modelo, especificaciones técnicas declaradas por el fabricante, condiciones de garantía declaradas por el fabricante o proveedor, generación o socket del componente, compatibilidad), accesos directos personalizables, configuración del comportamiento del TPV y de los documentos, etiquetas configuradas según el modelo definido (útiles para etiquetar el equipo del cliente en taller con número de OT y datos identificativos), múltiples direcciones de envío por cliente (sede del cliente, sucursal, oficina de la asesoría), trabajo en red multi-usuario y acceso remoto desde varios puestos, adjuntar ficheros externos enlazados (ficha técnica del fabricante, manual del producto, presupuesto firmado por el cliente, foto del estado del equipo a la entrada) desde su ubicación en el ordenador, y operaciones registradas consultables.
El programa funciona solo en España y se adapta a la modalidad configurada para Verifactu y Factura Electrónica.
Para que la elección sea informada, conviene aclarar el perímetro. Verial no se integra con plataformas de extensión de garantía de fabricante (HP Care Pack, Dell Pro Support, Lenovo Premier Support, AppleCare) ni con sistemas RMA automatizados de devolución técnica al fabricante; esos trámites los gestiona la empresa con su mayorista o directamente con la marca. No se sincroniza automáticamente con catálogos de mayorista (Ingram Micro, Tech Data, ESPRINET, MCR, Aryan, Megasur) ni con marketplaces (Amazon Business, PCComponentes Business, plataformas B2B), aunque sí permite crear y actualizar artículos o tarifas desde la operativa del ERP, incluyendo cambios masivos cuando procede.
Verial no gestiona licencias de software ni activación remota (claves de Windows, Office, antivirus, suscripciones); la licencia se factura como artículo de producto, pero la activación técnica la hace la empresa fuera del ERP. No incluye panel de monitorización remota del PC del cliente (Anydesk, TeamViewer, GoToAssist u otras herramientas de soporte remoto), no emite certificados oficiales de producto (marcado CE, RoHS, eficiencia energética — esos los aporta el fabricante con el equipo y Verial permite enlazarlos como ficheros externos desde su ubicación en el ordenador). No planifica operarios con calendario gráfico ni Gantt, no emite parte de trabajo de taller con firma del operario, no tiene portal del cliente para autoconsulta del estado de la reparación, no envía avisos proactivos automáticos por correo o SMS cuando el equipo está listo (la persona del taller manda el aviso manualmente desde el ERP por email), no incluye tarjeta de fidelización con sistema de puntos, y no tiene módulo Tablet en este sector (la operativa se hace desde el ordenador central de la tienda de informática).
Si la empresa es una tienda retail de electrónica de gran consumo (TV, audio, vídeo, móvil, tablet, gaming, wearable como producto nuclear, sin SAT informático propio significativo), el sector hermano que mejor encaja es Electrónica. Si la empresa vende sobre todo electrodomésticos de gran tamaño (lavadora, frigorífico, horno, vitrocerámica) con la informática solo como sección secundaria, el sector hermano es Electrodomésticos. Si la actividad principal es la copistería de barrio con servicio de impresión, encuadernación y plastificado al particular y la informática es marginal, el sector hermano es Copisterías. Y si la empresa se dedica a instalación eléctrica con material eléctrico como producto nuclear (cable, automático, cuadro, mecanismo) y la informática es solo accesoria, el sector hermano es Electricidad.
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Con el programa de gestión para tiendas Informáticas, tendrá toda la capacidad necesaria para introducir tantos artículos como necesite, desde componentes de hardware (placas base, procesadores, memorias RAM, discos duros SSD) hasta periféricos, software, consumibles y servicios técnicos. Cada artículo puede tener su propia configuración de precios, stock y características específicas.
En cada ficha de artículo, podrá determinarse un gran número de detalles: precio de coste manual o actualizado con la última compra, margen comercial deseado, múltiples tarifas de venta (A, B, C) para asignar precios diferenciados según el tipo de cliente (particular, empresa, distribuidor), categoría o familia del producto, proveedor habitual, fabricante, mínimos y máximos de stock por almacén, código de barras para agilizar ventas, e incluso emisión de etiquetas de precio configuradas según el modelo definido. Todo lo que requiere un software de gestión para tiendas Informáticas profesional.
El sistema permite gestionar múltiples almacenes simultáneamente, ideal para tiendas con separación entre zona de venta y almacén, o con más de una ubicación de stock. Cada ubicación puede tener su propio control de stock mínimo y máximo, facilitando la propuesta de reposición revisable cuando los niveles bajen del umbral establecido. Especialmente útil para controlar el stock de componentes informáticos que tienen alta rotación.
Algo muy práctico es la posibilidad de incluir fotografías de los artículos para completar las características y mejorar el reconocimiento del producto. Esta presentación de imágenes le resultará muy cómoda para los usuarios y administradores del punto de venta, facilitando la identificación visual de componentes similares y reduciendo errores en la entrega.
Además, el programa incluye una consulta rápida de precio y disponibilidad que muestra el precio de venta, el stock que consta en cada almacén y el IVA aplicable mediante búsqueda por código de barras o nombre. Una herramienta clave para dar respuesta inmediata al cliente sobre disponibilidad y precio final.
La gestión de artículos compuestos o kits permite crear productos formados por varios componentes, como equipos informáticos completos (torre + monitor + teclado + ratón): el programa procesa el stock de cada componente al registrar la venta del conjunto según la composición definida. Perfecto para el montaje de equipos a medida sin perder el control del inventario individual de cada componente.
El software ERP de gestión para tiendas Informáticas Verial le permite crear tantas fichas de proveedores como desee: fabricante de componentes, distribuidor mayorista de hardware, proveedor de software, empresas de reparación técnica, acreedores diversos, etc. Una gestión orientada a revisar las compras y relaciones comerciales registradas del sector tecnológico.
Podrá completar los datos básicos con otros datos adicionales fundamentales para una gestión profesional: métodos de pago (transferencia, confirming, pagaré), periodicidades y vencimientos personalizados, retenciones de IRPF aplicables, diferenciación entre dirección fiscal, comercial y de envío (útil para distribuidores con múltiples almacenes), adjuntar ficheros (contratos, catálogos de productos, certificados de fabricante), información de horarios de atención comercial, personas de contacto en departamentos específicos (compras, administración, soporte técnico), etc.
El software de Verial para tiendas Informáticas cuenta con múltiples opciones en cuanto a la gestión con Proveedores. Puede realizar los documentos comerciales habituales: crear pedidos de componentes y enviarlos directamente a través del programa por correo electrónico, recibir albaranes con el material solicitado, registrar facturas recibidas vinculadas con los albaranes de entrada, e incluso permite realizar presupuestos de compra y devoluciones de material defectuoso o no conforme.
En la ficha de proveedores puede especificar el tipo de portes (pagados, debidos o recogida en almacén del proveedor), un dato fundamental al trabajar con distribuidores de hardware y componentes donde el transporte puede representar un coste significativo. Esta información se refleja en los documentos de compra según la operativa configurada y facilita la revisión administrativa.
Además, con el programa para tiendas Informáticas se puede trabajar con una propuesta de pedido a proveedor revisable: a partir de un listado que el responsable revisa y valida antes de generar el pedido, basándose en los artículos que estén por debajo de un stock mínimo establecido (procesadores, memorias RAM de alta demanda) o en las ventas realizadas durante un periodo específico (Navidades, campaña de vuelta al cole).
El registro de facturas recibidas permite introducir todas las compras realizadas con su desglose de IVA y vencimientos. El sistema de gestión de pagos y vencimientos facilita el control de las obligaciones con proveedores, mostrando el estado de cada factura (pendiente, pagada, compensada) y permitiendo confirmar múltiples pagos de forma rápida desde una única pantalla.
El software de gestión para tiendas Informáticas Verial le facilita poder crear tantas fichas de clientes como desee, diferenciando entre cliente particular, empresa, agencia o cliente varios (cuentas compartidas). A través de distintas pestañas, podrá ir completando toda la información adicional que considere oportuna: datos fiscales completos (NIF/CIF, nombre fiscal, régimen de IVA), formas de cobro configuradas y periodicidad de pago, aplicación de descuentos en línea o por pronto pago, añadir direcciones secundarias (comercial, fiscal y de envío), adjuntar imágenes del establecimiento cliente o documentos contractuales, obtener distintos informes detallados sobre ventas realizadas, operaciones de cobro pendientes y efectuadas, saldos actualizados, histórico de pedidos, etc. Y, en definitiva, tener un seguimiento de los movimientos comerciales registrados de sus clientes.
La ficha de clientes permite asignar tarifas específicas (tarifa A, B, C o la tarifa especial cuando proceda) según el tipo de cliente, fundamental cuando se trabaja con particulares a precio público, empresas con descuento corporativo y distribuidores o revendedores con tarifa mayorista. El programa aplica automáticamente la tarifa asignada en cada venta.
Nuestro software de gestión para tiendas Informáticas cuenta con acceso a los documentos de gestión habituales para clientes: realizar presupuestos de equipos informáticos personalizados (montajes a medida, actualizaciones, reparaciones), crear pedidos anticipados de productos no disponibles en stock, emitir albaranes de entrega de mercancía, generar Factura Electrónica según la modalidad configurada, procesar devoluciones de productos defectuosos, y emitir facturas simplificadas o tickets para ventas de mostrador en el TPV táctil. Todo queda integrado dentro del ciclo comercial registrado en el ERP.
Podrá llevar el seguimiento del ciclo documental de cada encargo desde su inicio: enviar presupuestos detallados al cliente (especificando componentes, mano de obra, garantías), convertirlos en pedidos tras la aceptación, emitir albaranes parciales conforme se va recibiendo el material del proveedor, y cerrar el ciclo con la factura final una vez entregado y configurado el equipo completo. Los documentos de cada encargo quedan vinculados como parte del mismo ciclo documental para futuras consultas o ampliaciones.
El software de gestión para tiendas de Informática también facilita la creación de fichas de aparatos vinculadas a cada cliente, permitiendo registrar las características del equipo vendido (número de serie, configuración, fecha de compra, condiciones de garantía declaradas) y gestionar órdenes de trabajo para revisiones técnicas, actualizaciones de software o reparaciones posteriores. Los datos de garantía se consultan en la ficha; no generan un aviso automático. El módulo Aparatos es opcional y se contrata aparte, especialmente útil para servicios de mantenimiento informático y soporte técnico continuado.
El sistema de gestión de cobros integra mandatos SEPA para adeudos domiciliados, confirmación rápida de múltiples cobros y control de vencimientos. Además, mediante el módulo de facturación periódica, se puede configurar la facturación recurrente de un cliente con un importe fijo —por ejemplo, un mantenimiento informático mensual—, de modo que el módulo genera los documentos al ejecutar el proceso. Es un módulo opcional.
Con nuestro software ERP de gestión para tiendas de Informática, podrá consultar modelos de informes y listados con filtros para revisar las gestiones registradas del negocio tecnológico. El programa ofrece información tanto de clientes como de proveedores, control de cobros y pagos (pendientes y realizados), estadísticas de ventas por producto, categoría o periodo, informes de stock y rotación de artículos, y márgenes comerciales según los filtros disponibles, entre otros modelos del programa.
Los informes de estadísticas de compras y ventas permiten revisar la actividad registrada con listados resumidos por artículo (identificar qué componentes o periféricos tienen mayor demanda), por categorías completas (hardware vs software vs servicios), por cliente o proveedor específico, comparando diferentes periodos para detectar tendencias estacionales (mayor venta de portátiles en septiembre por la vuelta al cole, incremento de torres gaming en Navidades), calculando los márgenes comerciales por producto o familia según los modelos disponibles, por comisionista cuando trabaja con vendedores externos, y por días de la semana o franjas horarias (útil para revisar los momentos de mayor actividad en tienda), según los filtros disponibles.
Los informes de stock son especialmente valiosos para el sector informático donde la rotación es crítica: listados generales del stock que consta registrado, stock organizado por categoría de producto, stock detallado por almacenes cuando se gestionan múltiples ubicaciones y, cuando se trabaja con el módulo Aparatos, consulta de unidades registradas con número de serie en la ficha correspondiente, generación de etiquetas de precio con código de barras, listados incluyendo todas las tarifas de venta aplicables, indicación de estante y ubicación física dentro del almacén para localización rápida, histórico de
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