Una clienta compra un frigorífico americano, deja ciento cincuenta euros de señal hasta la entrega y firma el albarán cuando el camión llega a su casa. A los catorce meses vuelve porque el frigorífico hace ruido raro: la tienda abre la ficha del aparato, ve el número de serie, la fecha de venta, la fecha de garantía y el histórico de la incidencia — sin rebuscar en una carpeta del almacén ni preguntar al comercial que la atendió aquel día.
Verial es un ERP de gestión comercial con TPV pensado para tiendas y cadenas de tiendas de electrodomésticos en España: línea blanca (frigorífico, lavadora, lavavajillas, horno, microondas, secadora, aire acondicionado, congelador) y pequeño electrodoméstico (cafetera, batidora, robot de cocina, aspirador, plancha). Ficha de aparato con número de serie, control de garantías, entrega a domicilio, multi-tarifa para particular y B2B, multi-almacén con stock por ubicación física real y catálogo amplio de marca (Bosch, Balay, Siemens, LG, Samsung, Whirlpool, Haier, AEG, Beko). Las facturas se emiten con código QR de Verifactu y los requisitos técnicos correspondientes, y se prepara Factura Electrónica según la modalidad configurada cuando el cliente lo requiere. Pensado para autónomos, pymes y empresas medianas del sector retail de electrodoméstico.
Cuando se vende un electrodoméstico, el ERP permite asignar el número de serie del aparato al cliente concreto: ese frigorífico Bosch número XYZ se vincula a la factura de Pérez García el 15 de marzo. Existe un apartado de gestión de números de serie independiente, sencillo, que sirve para tiendas que no llevan reparación propia pero sí necesitan trazabilidad de qué aparato salió a qué cliente. Si la tienda quiere ir más allá (atención posterior, reparaciones, garantías controladas), entra en juego el módulo Aparatos como complemento opcional, descrito más abajo.
Para tiendas de electrodomésticos que sí ofrecen servicio de reparación propio o quieren control fino de garantías, existe el módulo Aparatos como complemento opcional. Permite registrar el aparato vendido con su número de serie vinculado al cliente, su fecha de venta y su fecha de fin de garantía (la fecha queda registrada y se consulta cuando el cliente vuelve con una incidencia — el responsable decide si entra o no en garantía consultando la fecha, sin cálculo automático). El histórico de reparaciones por aparato recoge qué se ha reparado, cuándo, qué técnico, qué pieza, dentro o fuera de garantía. Para tiendas que no llevan reparación, el módulo no se contrata y la trazabilidad de venta se hace con el apartado simple de números de serie. La garantía extendida que vende la tienda (cinco años más por X euros) se gestiona como artículo extra del catálogo facturado en línea adicional de la venta.
Cuando la tienda tiene servicio técnico propio, el parte de reparación recoge la descripción del fallo, el técnico asignado, las piezas necesarias, una marca de estado del trabajo (recepcionado, en diagnóstico, en reparación, en espera de pieza, listo para entrega) que el responsable actualiza manualmente, y la fecha prevista de devolución al cliente. Según el caso, la tienda puede documentar la intervención y facturarla al cliente o gestionarla internamente conforme a su operativa. El parte queda vinculado al aparato del cliente para futuras consultas, no como dato suelto del día. Es una marca de estado, no un flujo de fases automatizado.
El catálogo recoge la línea blanca (frigorífico, lavadora, lavavajillas, horno, microondas, secadora, aire acondicionado, encimera, campana, congelador) y el pequeño electrodoméstico, con los campos que usa la tienda en descripción o en campos auxiliares configurables: marca, modelo, color, dimensiones (alto×ancho×fondo), eficiencia energética según escala vigente A-G, capacidad (litros, kilogramos, plazas), potencia (W), nivel de ruido (dB), tecnología (inverter, frost-free, vapor, no frost). El alta y la actualización del catálogo del distribuidor se agiliza con el cambio masivo de precios, para mantener al día las miles de referencias del proveedor sin teclear referencia a referencia.
Cuando un mismo modelo llega en varios colores (frigorífico Samsung Family Hub en inox, blanco, negro, azul) o en varias medidas (lavadora de 7, 8 o 9 kilogramos), cada combinación es una referencia independiente con su propio stock y su código de barras. El sistema permite agrupar esas referencias con un nexo común y trabajar con una cuadrícula tipo talla-color para darlas de alta y para el alta rápida de líneas en pedidos y entradas, de modo que la clienta pide «frigorífico Samsung Family Hub, en negro» y el sistema descuenta del stock de esa referencia concreta. No es una ficha única con variantes internas: cada combinación es un artículo, agrupado por nexo para localizarlo con comodidad.
Cuando el cliente reserva un electrodoméstico con señal (cien o ciento cincuenta euros para dejar registrada la operación hasta la entrega), Verial gestiona la operación como pedido a nombre del cliente: el pedido queda registrado a nombre del cliente y la señal queda registrada como entrega a cuenta, y la liquidación final al entregar descuenta la señal del importe total. Si el cliente cancela, la entrega a cuenta queda registrada para devolución o vale según la política de la tienda.
La entrega a domicilio del cliente se factura como servicio (línea de transporte + albarán de entrega con firma en destino). Los servicios de entrega, montaje o puesta en marcha, cuando la tienda los ofrece directamente o los gestiona como servicio asociado, se facturan como línea independiente del ticket. La recogida del aparato viejo, cuando aplica, se factura igualmente como línea adicional. El albarán o documento de entrega puede recoger las líneas de servicio, observaciones, fecha y firma del cliente en papel cuando proceda; si la tienda tiene volumen alto de entregas y quiere digitalizar el flujo, la firma electrónica con dispositivo Wacom está disponible como módulo complementario opcional.
El TPV táctil cobra en mostrador con búsqueda rápida por código de barras, nombre del modelo, marca o categoría. Múltiples formas de pago en el mismo ticket (efectivo, tarjeta, financiación gestionada como forma de pago genérica). El ticket simplificado se convierte en factura completa a posteriori cuando el cliente vuelve a pedirla con NIF de empresa o de comunidad de propietarios. Las devoluciones con vale, saldo a favor o por número de tique se procesan desde el mismo flujo.
Para clientes B2B recurrentes (instalador profesional que compra electrodoméstico para reformas y obras, comunidad de propietarios que renueva varios equipos de las zonas comunes, hostelero que cambia el horno o la lavavajillas del restaurante), la cuenta abierta permite acumular albaranes durante el mes y cerrar con una sola factura mensual. La multi-tarifa en la instalación base permite definir varias tarifas: particular (precio mostrador), instalador profesional con su descuento habitual, B2B grande con tarifa pactada. Si la tienda necesita escalas más complejas (descuento por familia / marca / volumen distinto por cliente), se gestiona con el módulo de tarifas avanzadas como complemento.
El stock se gestiona por ubicaciones físicas reales (almacén central, almacén de la tienda, expositor de sala de venta, almacén exterior para electrodoméstico grande) como almacenes o ubicaciones configuradas en el ERP. Se sabe en cada momento qué stock consta en cada punto: tres lavadoras Bosch en almacén central o una expuesta en sala con el adhesivo de exposición. Los pedidos pendientes de recibir se consultan desde el circuito de compras correspondiente. Para cadenas de tiendas de electrodomésticos, el control multi-almacén permite traspasos registrados entre locales con el movimiento que actualiza las existencias en origen y destino.
Los aparatos que la tienda vende en condiciones especiales (electrodoméstico de exposición con pequeña marca, segunda mano comprobada, devolución de cliente revisada, outlet con descuento) se identifican en su ficha mediante campos auxiliares configurables. Esto permite filtrar el stock de outlet, generar listado de exposición para campaña, y reflejar el precio, descuento o condición especial en la línea o documento de venta cuando proceda, sin confundirlo con el stock nuevo. La condición de exposición, outlet o segunda mano puede quedar registrada mediante campos auxiliares, descripción u observaciones cuando la tienda lo necesite reflejar.
Una misma referencia puede llegar de varios proveedores: directamente del fabricante para tiendas con cuenta abierta, a través de central de compras para cadenas, a través de distribuidor mayorista para tiendas pequeñas. Verial mantiene multi-proveedor por artículo con comparativa de coste e informe de compras por proveedor del mismo artículo. Cuando un electrodoméstico baja del mínimo configurado, el ERP permite preparar una propuesta de pedido revisable que el responsable ajusta y confirma. La recepción de mercancía se compara contra el pedido emitido para detectar diferencias antes de validar la entrada en almacén.
Las promociones por porcentaje o importe, las campañas con fecha de inicio y fin (Black Friday, campaña Navidad, vuelta al cole con pequeño electrodoméstico, rebajas de verano, fin de stock de modelo discontinuado), los descuentos por marca (todo Samsung -10%, todo Bosch -8%) y los descuentos por familia (todo lavavajillas -15%, todo aire acondicionado -20%) se gestionan con el módulo de tarifas avanzadas. Es módulo opcional, no viene en la instalación base, está pensado para tiendas con calendario comercial fuerte y rotación de campaña típica del sector.
Verial es un ERP de gestión comercial para tienda de electrodomésticos, no plataforma de venta online ni software regulatorio sectorial. No existe integración con plataformas de financiación al consumidor (Sabadell Consumer, Cetelem, Cofidis, Pepper): la financiación se gestiona como forma de pago genérica, sin tramitación electrónica desde el ERP. No existe integración con marketplaces (Amazon Marketplace, El Corte Inglés, PcComponentes Marketplace, mediamarkt.es): Verial no sincroniza catálogo ni pedidos con esos canales. No existe declaración automatizada de RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos) ni gestión automatizada de Ecoembes / SIG punto verde: la empresa presenta la declaración por su cuenta con los datos consultables del ERP. No existe importación automática desde la base de datos europea EPREL de etiqueta energética ni importación automática del tarifario del distribuidor: la etiqueta, los campos energéticos y el alta de artículos se introducen en el ERP, con cambio masivo de precios para actualizar tarifas. No existe portal del cliente ni app del cliente para consultar estado de reparación o garantía. No existe módulo de movilidad con tablet para este sector: la entrega a domicilio se gestiona con los documentos del ERP; la firma Wacom puede usarse como complemento si la tienda la contrata. No existe tarjeta de fidelización con sistema de puntos integrada en el TPV. No existe cálculo automático de fin de garantía sumando legal + fabricante: la fecha de venta queda registrada en la factura y el responsable decide al consultar.
Verial lleva más de 30 años desarrollando software de gestión empresarial para autónomos, pymes y empresas medianas en España. La tienda de electrodomésticos es un negocio de electrodoméstico vendido por unidad, número de serie por cliente, entrega a domicilio con montaje, garantía consultable y campaña comercial fuerte. Verial está pensado para esa realidad: configurable, sólido, con base de datos SQL que aguanta el histórico de aparatos vendidos durante años, y con la operativa diaria pegada al mostrador, al almacén y al servicio técnico cuando existe.
Un frigorífico vendido en marzo, una garantía consultable en septiembre del año siguiente, una reparación abierta tres meses después y un cliente que vuelve a comprar la lavadora a juego: o la ficha del aparato permite consultar la información registrada, o cada incidencia es una conversación nueva sin contexto.
Prueba el programa gratis durante 30 días y comprueba cómo puedes controlar ficha de aparato con número de serie, garantía consultable, entrega a domicilio con montaje y multi-tarifa para particular y B2B — sin que se pierda el rastro del electrodoméstico vendido entre la factura del mostrador y la incidencia del cliente.
Con el programa de gestión para tiendas de electrodomésticos, dispondrás de capacidad para introducir tantos artículos y productos como necesite tu negocio. Cada ficha de electrodoméstico permite registrar información completa y detallada del aparato.
En cada ficha podrás determinar múltiples características: precio de coste, margen comercial, distintas tarifas de venta diferenciadas por tipo de cliente (A, B, C), categoría o familia del producto, proveedor habitual, fabricante, control de stock mínimo y máximo, y la capacidad de emitir etiquetas e informes de compras y ventas. Todo lo necesario en un software de gestión para tiendas de electrodomésticos profesionales.
Una característica muy práctica es la posibilidad de incluir fotografías de los electrodomésticos para completar las características técnicas y facilitar el reconocimiento del producto. Esta presentación visual resulta muy cómoda tanto para los usuarios del punto de venta como para los administradores de la tienda, mejorando la experiencia de compra y agilizando las operaciones diarias.
El sistema permite gestionar múltiples almacenes de forma independiente, consultando el stock en cada ubicación, establecer códigos de barras para agilizar ventas, definir precios especiales para TPV táctil, y registrar composiciones de artículo (electrodoméstico con accesorios incluidos), siempre con componentes simples que no trabajen con lote, número de serie ni caducidad. Además, podrás realizar consultas rápidas de precios y consultar las existencias que constan en cada almacén.
El software ERP de gestión para tiendas de electrodomésticos Verial te permite crear tantas fichas de proveedores como necesites: fabricantes de electrodomésticos, distribuidores mayoristas, talleres de reparación, empresas de transporte, acreedores y otros servicios auxiliares del negocio.
Podrás completar los datos básicos de cada proveedor junto con información adicional relevante como métodos de pago (transferencia, pagaré, efectivo, tarjeta), configuración de vencimientos y periodicidades de pago, diferenciar entre dirección fiscal, comercial y de envío, enlazar ficheros externos de contratos o catálogos, información de horarios de atención, registro de personas de contacto, y clasificación mediante grupos para organizar mejor tu base de proveedores.
El software de Verial para tiendas de electrodomésticos cuenta con múltiples opciones en cuanto a la gestión con proveedores, pudiendo realizar todo tipo de documentos de compra: crear pedidos de electrodomésticos y enviarlos directamente desde el programa, recepcionar albaranes de mercancía, registrar facturas recibidas con control de bases imponibles, IVA, recargo de equivalencia, retenciones e importes totales, e incluso realizar presupuestos y gestionar devoluciones de artículos o aparatos cuando proceda.
Además, con el programa para tiendas de electrodomésticos puedes preparar la reposición de mercancía mediante propuestas de pedido a proveedor revisables, en base a artículos que estén por debajo de un stock mínimo establecido o a las ventas de un período determinado (electrodomésticos más demandados). Las propuestas quedan a revisión antes de confirmar el pedido.
El sistema también permite gestionar pagos y vencimientos de facturas con control del estado de cada uno (pendiente, pagado, rechazado), realizar confirmación rápida de múltiples pagos para agilizar la gestión, y mantener el control de las cuentas corrientes con cada proveedor para revisar las compras.
El software de gestión comercial para tiendas de electrodomésticos Verial te facilita crear tantas fichas de clientes como necesites, desde clientes particulares hasta empresas. A través de distintas pestañas podrás completar toda la información adicional: datos fiscales (NIF, direcciones), formas de cobro configurables (transferencia, pagaré, efectivo, tarjeta) con su periodicidad de pago, aplicación de descuentos en línea y por pronto pago, gestión de direcciones secundarias (fiscal, comercial, envío), posibilidad de enlazar ficheros externos relacionados con el cliente, y obtener distintos informes sobre ventas, operaciones de cobro, saldos pendientes y márgenes comerciales. En definitiva, tener una revisión de los movimientos comerciales y de cobro de cada cliente de tu tienda de electrodomésticos.
Nuestro software de gestión para tiendas de electrodomésticos cuenta con acceso directo a todo tipo de documentos de gestión para clientes: realizar presupuestos de electrodomésticos, crear pedidos y convertirlos en albaranes, emitir albaranes de entrega, generar facturas completas o facturas simplificadas (tickets), gestionar devoluciones de aparatos cuando proceda, y consultar los documentos y operaciones comerciales registradas.
Podrás llevar el ciclo documental de la venta desde su inicio, enviando presupuestos detallados con especificaciones técnicas de cada electrodoméstico, convertirlos en pedidos, emitir albaranes de entrega del producto al cliente, y terminar con la venta mediante facturas o tickets de caja. El sistema también permite realizar arqueos de los diferentes cajones de monedas del TPV, gestionar cobros y vencimientos con control del estado de cada factura, generar remesas SEPA para el cobro domiciliado que después se tramita con el banco, realizar confirmación rápida de múltiples cobros, y, mediante módulo complementario, configurar facturaciones periódicas para contratos de mantenimiento cuando la tienda los ofrezca.
Con nuestro software ERP de gestión comercial para tiendas de electrodomésticos, podrás generar distintos modelos de informe que te permiten tener una revisión de todas las gestiones realizadas. El sistema ofrece múltiples opciones de análisis tanto de clientes como de proveedores, cobros y pagos (pendientes o realizados), informes de ventas, análisis de artículos y stock, y estadísticas de compras. Todos ellos cuentan con múltiples filtros y distintos modelos de informe según las necesidades de tu tienda de electrodomésticos.
El sistema dispone de estadísticas de compras y ventas que incluyen listados por artículo individual, análisis por categorías de electrodomésticos (línea blanca, pequeño electrodoméstico, imagen y sonido, etc.), informes por cliente o proveedor específico, comparativas entre períodos temporales para identificar tendencias, márgenes comerciales por producto, análisis por tienda, almacén, familia o datos registrados según los modelos disponibles, y estadísticas por días, semanas o franjas horarias para revisar la actividad del punto de venta.
En cuanto a informes de stock, podrás generar listados de existencias, consultar stock por categoría de productos, ver el stock por almacenes (si gestionas múltiples ubicaciones), generar etiquetas para identificación de productos, consultar artículos indicando el estante y ubicación, analizar productos vendidos por cliente, revisar stock por proveedor, controlar los cambios de precio de coste, y obtener los datos del artículo con sus especificaciones.
Una vez creados, podrás visualizar los informes en el momento, imprimirlos directamente, exportarlos a Excel para análisis adicional, o generar archivos PDF para guardarlos en cualquier dispositivo o como documentación interna. Los documentos de gestión (presupuestos, facturas) sí pueden enviarse por correo al cliente desde la aplicación.
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